集检测业务、资源、数据、报表为一体的第三方检测实验室软件管理系统
2021-01-06 17:36
实验室管理系统LIMS实现实验室人（人员）、机（仪器）、料（样品、材料）、法（方法、标准、质量）、环（环境、通讯）全面管理的数字化应用系统，全面优化实验室管理能力，显著提升实验室质量控制水平，增强实验数据标准化管理和实验室内部及合作伙伴间的数据共享能力。LIMS系统基于ISO 9000及ISO17025等管理框架，以质量管理为核心，综合实现企业的原料、半成品/中间产品、成品的质量控制；为质量保障（QA）提供数字化的支持，达到企业综合的质量管理信息化。
数据共享管理。规范数据共享流程，确保数据使用方在依法合规、保障安全前提下，根据业务需要申请和使用数据。数据所有方按规则审核确定数据使用范围、共享方式等，通过数据交换机制实现数据有序流转和安全应用。
在存储环节，通过特征提取、标记化等技术将原始信息进行脱敏，并与关联性较高的敏感信息进行安全隔离、分散存储，严控访问权限，降低数据泄露风险。在使用环节，借助模型运算、多方安全计算等技术，在不归集、不共享原始数据前提下，仅向外提供脱敏后的计算结果。利用AI云计算等技术高性能、低成本、可扩展的优势，满足海量数据分析处理对计算资源的巨大需求。完善跨机构、跨领域数据融合应用机制，实现数据规范共享和高效应用。建立涵盖企业数据采集、处理、使用等全流程的标准体系，打造企业数据的“通用语言”，提升企业数据质量，为数据互通、信息共享和业务协同奠定坚实基础。
通过客户服务平台，用户可以自助地完成检品的委托检验申请，录入相关的委托单位信息、检品基本信息、检验要求，上传相关的电子文档等，然后提交申请到检测机构进行业务受理。
当检测机构完成检品的检验，以及报告书的审核、签发环节后，用户可以通过客户服务平台实时地查看到检品的电子检测报告。
平台可以根据检品的检验情况，展示出检品的实际检验进度，例如：检品受理中、检验中、报告审核中、报告签发中、已完成检验等，便于用户可以自助地查询已经受理检品的检验进度。可以通过微信端集成向用户提供服务，功能包括：服务消息推送、进度查看、服务催办、费用催缴、投诉建议、查询统计等。满足客户随时随地查看订单进度、了解服务情况等需求。
用户通过客户服务平台，可以实现客户信息管理、在线咨询、在线委托、进度查询、报告下载、投诉建议、满意度调查、品牌介绍、在线缴费、发票查询、报告防伪查询，提高服务客户的工作效率和水平。
加强对检验业务流程的时限管理与控制，及时有效地协调与客户之间的沟通，达到更好的服务客户的目标。并通过客户投诉反馈及满意度调查，不断改善、提升服务质量。从而提升用户的满意度和忠诚度，塑造检验检测机构的公共形象。>面向第三方检测实验室开发的LIM高实验室人、财、物等资源的运转效率，确保了实验数据的“完整性” 提升实验室的管理与服务水平。
